大部分路由器故障来源于多个方面，发生配置错误是非常头疼的事情，也非常复杂，典型的无线路由器配置文件可以分成下列几个部分：第一,管理员部分包括路由器名称、口令、服务、日志；第二,端口部分包括地址、封装、带宽、度量值开销、认证；第三,带宽之外的接入部分包括主控台、远程登录、拨号等等，可以说企业的宽带路由器配置问题大部分都来源于以上文件中。
无法进行拨号故障现象：不能进行正常的拨号程序。
故障原因：主要问题是出在路由器的地址设置方面。
解决方法：这种问题的解决方法比较简单，具体做法是：打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码(该密码可以在产品的说明书上查询到)，登陆后进入管理界面，选择菜单网络参数下的WAN口设置选项，在右边主窗口中，WAN口连接类型选择PPPoE，输入上网账号及上网口令，点击连接按钮即可。
部分计算机无法正常连接故障现象：路由器硬件上没有问题，所连接的计算机也没有问题，但是却不能实现正常连接，而局域网中的其他计算机可以正常连接上网。
故障原因：这一般是由于ISP绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。
解决方法：先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口，接着在未被绑定的计算机上进行如下操作：Windows 2000/BP下按开始运行，输入cmd/k ipconfig /all，其中Physical Address就是本机MAC地址。
无法浏览网页故障现象：网页以不能正常打开，但是QQ之类的程序却可以正常运行。
故障原因：这种情况是路由器上的DNS解析问题，如果将网关设置成DNS地址，这是DNS Proxy，并非真实的DNS地址，就可能会导致地址解析出错。
解决方法：要解决这个问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址((ISP局端提供的地址)，打开路由器设置界面，找到网络参数中的WAN口参数的字段，然后在下面手动设置DNS服务器地址。另外，在DHCP服务设置项，也需要手动设置DNS服务器和备用的DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。
无法登录路由器管理页面故障现象：想对企业宽带路由器作共享上网的有关设置，但却进不了管理界面。
故障原因：主要是之前登陆时所创建的连接有误。
解决方法：如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭，然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。
一般来说，web管理的方式都是为路由器提供的，所以在打开nternet选项对话框连接的时候，倘若曾经创建过连接则勾选从不进行拨号连接选项，店家局域网设置按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。